市一医院在申城率先启用集约式出入院服务中心

患者住院最怕什么？　许多患者给出的答案是“耗时间”：等床位要耗时间，手术前各种检查今天一个、明天两个同样耗时间。为缓解这个难题，上海市第一人民医院开出最新“处方”：在申城率先启用首个双轨制、集约式出入院服务中心，为病人提供从入院登记到出院随访的“一站包围式”服务，让以往的“病人跟着医院走”变成如今的“医院围着患者转”。

不久前，65岁的张先生因胆囊不舒服前往市一医院看门诊，医生诊断为胆总管结石，需要住院开刀。普外科王医生在门诊开立电子入院证的同时，额外多了一个小举动：在电脑上做了个“预处置医嘱”，提前开好张先生此次入院检查项目单，并告诉张先生，一有床位空出来，出入院服务中心就会通知他。

“下午我就接到了医院电话，让我第二天早上带好证件，空腹来办入住。”张先生说。第二天一早，张先生在出入院处置中心门口的取号机上取号后，笃笃定定地坐等叫号，没有了往日隔着“小窗口”办理手续的隔阂。

更让张先生意外的是，刚办完住院手续的他很快从工作人员手里拿到了一张检查预约单。在工作人员的指点下，张先生接受了抽血、心电图、血压、上腹部核磁共振等检查。

出入院处置中心项目负责人李萍告诉记者，过去，病人入院检查通常需要一到两天。而现在，门诊医生开出入院通知单以后，在门诊中就提前开好入院检查项目单。一旦有床位空出来，出入院服务中心通知病人的同时，就能在电脑系统中调出病人资料，根据预约时间合理安排病人检查，当天完成手术前检查，直接缩短术前等待日和平均住院日。

据悉，一站式出入院服务中心自去年6月在市一医院手术科室正式推行，相继覆盖了胃肠、肝胆、甲乳、泌尿、五官、血管介入、胸外、骨科创伤等临床专科。出入院服务中心将住院患者的医疗服务向“入院前”和“出院后”进行双向拓展，建立了系统的出入院服务中心管理规范和实践指南。同时构建患者住院和出院全过程信息化沟通和健康教育系统，建立新型的预约随访系统。

出入院处置中心的设立，更使得临床医师不必再为患者入院安排及床位协调花费时间与精力。医生在门诊开立的术前检查医嘱可直接导入住院系统，更便于医生开展工作；病区护士也减少了很多专业外的工作，真正将医生与护士的时间还给患者，实现“住院通知有人管，患者住院有人带，闲置床位有人调”。