养老服务“选择困难症”高发？不怕的，上海养老顾问5月就上线了

5月起，上海将在街镇层面试点养老顾问制度，在社区综合为老服务中心设立顾问点，由中心工作力量和街镇养老工作人员提供顾问服务。试点成功后，顾问点还将设进居村委会。上海市民政局局长朱勤皓今天（15日）介绍了对养老顾问制度的设想，并表示，民政部门还在考虑推出“社区民生顾问”制度。

上海的养老服务“家底”越来越厚实，就公共设施来说，全市现有703家养老院、127家社区长者照护之家、560家老年人日间服务中心、300多家社区居家服务组织等；在公共服务方面，有历史悠久的居家养老服务，有新出台的长期护理保险制度，还有市区层面同在推进的养老服务包、养老服务清单等等——资源越丰富，“选择障碍症”越是高发。尤其是老年人，在丰繁的政策面前更容易遭遇信息不对称问题。

“去年，我们在全市选取42个街镇试点‘养老服务包’，对街镇辖区内的养老服务进行梳理、分类、打包，形成服务清单和服务指引，让社区老年人可知、可选、可用、可及，做到‘一包在手、养老无忧’。”朱勤皓表示，今年民政局将在养老服务包基础上推出养老顾问制度，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑，让养老顾问帮助老年人分析自己需要什么样的服务，到哪里去找到合适、匹配的服务，使养老供需信息对称、养老资源分配优化。

养老服务制度试点将从下个月，也就是5月份开始，依托社区综合为老服务中心设立顾问点，由中心工作力量和街镇养老管理人员作为顾问，提供养老服务设施和养老服务项目介绍；提供长期护理保险、养老服务补贴等政策的咨询和办事指南；提供适合市民需求的养老服务包或服务清单的推介等等。在总结试点经验的基础上，今后“顾问点”还将直接设进居村委会。

朱勤皓透露，在养老顾问的基础上，民政部门还将考虑在街镇、居村等层面推出“社区民生顾问”制度，在各类民生需求和各项民生保障政策之间架起直接沟通的桥梁和机制，更有针对性满足群众的个性化需求，彻底解决服务供给与群众需求脱节的问题，进一步畅通为民服务的“最后一公里”。

作者：钱蓓

编辑：汪荔诚

责任编辑：朱伟

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