打开车内场景服务——“无人零售”进入“移动空间”新战场

近来，无人零售风起云涌，继便利店之后，出租车、网约车等“移动空间”将成为无人零售新“战场”，Mobile Go魔急便近日宣布，正式进入上海租赁车市场，市民在车上可以享受诸多“无人服务”----购物、充电、享用和体验各类新产品，他们将这类服务称之为“车内场景服务”：即时消费、即时服务、即时娱乐，让车内时光更美好。据悉，上海已有1000多辆租赁车可以提供此类服务。

据统计，目前我国大约拥有300多万辆出租车，3000万辆网约车、租赁车。根据公开数据测算，中国2018年每人每天的出行频次是0.8次，仅网约车每天的单数已经达到3700万单，但这类出行的还不及出行总需求的2%。同期，欧美等发达国家每人每天的出行频次已达到1.7次。保守估计，2025年中国每人每天出行频次将达到1.4次，网约车或出租车的需求有望提高到10%-15%。因此“开发”车内时光在国民“总时间”中将占据越来越大的“戏份”。

将出租车、网约车等“移动空间”变成提供各类服务的新场景，国内已经有一些企业开始进行“吃螃蟹”，Mobile Go魔急便于2017年11月开始在杭州提供服务，如今已经覆盖杭州出租车市场1万辆的乘用车，通过与广大出行平台和司机群体合作，从零食饮料等即时消费开始进行模式探索，逐步升级车内场景服务。如今，Mobile Go魔急便将这种全新的生活方式引入上海。

据悉，已经获得零售和食品经营许可的Mobile Go魔急便在车内设置了一个“无人服务空间”：在前排座位中间的置物箱上摆放着十几款饮料，简单扫码购买后就能享用；盒子底端有两个USB接口可用于充电，还有按钮可以点亮灯光，方便乘客车内照明。除此之外，世界杯期间，只要用手机扫一扫车上的二维码，就可以直接享受上咪咕观看世界杯等车内娱乐。

“非常方便，天太热，上车就想喝水，没想到扫展呈上的二维码，除了可以买饮料，还有很多好玩的，不仅给我们提供了便利，还让我们打车变得有惊喜了！”乘客张小姐说。

Mobile Go魔急便让上海乘客体验到车内时光已悄然改变，打车出行不再忍饥挨饿，可以在车内即时消费，各类饮料充足供应；Mobile Go魔急便将与实力企业合作，让司机与乘客可以第一时间接触并体验到各种新品和新服务，即时体验精彩生活；他们还将与文创、游戏、视频等企业合作，让乘客在封闭空间不再无聊发呆打瞌睡，每一段旅程都乐趣多多。同时，Mobile Go魔急便还将结合节点，进行车内主题场景打造，让乘客获得沉浸式体验。

随着人们生活水平的提高和用车频次的增加，人们在车内的各种需求也在不断提高，从目前看，车内场景服务还处于萌芽状态，其功能和种类都尚处于比较简单、单一的阶段，打开这类市场需求，有很大的潜力。专家指出，车内场景已经成为人们第三生活空间，包括美国cargo在内的国内外企业均对此展开了有益尝试，国内经营企业应在规范化的基础上，进行更为大胆的积极探索。作为全球最早一批扎根车内场景服务领域的企业，魔急便负责人表示，希望能推动车内场景服务新业态的发展，成为社会进步的新动能。

作者：陈惟
编辑：汪荔诚
责任编辑：徐晶卉

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