第一关:问题供应商“一票否决”
“便利店定位是城市生活服务的基础设施。消费者对其使用频率很高,更需要特别关注食品的干净卫生和安全放心。”陈铮提出,对于便利店来说,风险预防重于危机应对,食品安全管理需要特别关注供应商筛选、供应链物流和人员操作规范这几个基础层面。
便利店产品主要来自上游供应商,因此第一道关口就是对供应商要严格筛选。传统的管理机制有验资验证、分级评估、现场查验等手段,在此之外,便利蜂还遵循食品安全一票否决制的原则,一旦发现供应商有食品安全问题或者隐患,将立即停止问题产品销售或直接取消其供应资格。便利蜂品质管理人员表示,会以不通知的方式深入供应商生产现场,实地检测评估相关产品生产状况,实现食品生产全过程把控。
第二关:签约5家专业实验室定期抽检
“即使供应商提供的是资质手续齐全的产品,经常也无法保证百分之百的品质安全。”陈铮说,“对产品加强抽检是必要的监管手段,但商业企业在流通环节自主进行检测的还不多。便利蜂是少数自建中心实验室的流通企业之一。”除了利用快速检测的方法对商品进行严格的自检,便利蜂还签约了5家业内知名的专业实验室,定期对在售商品进行检测,为消费者提供多一道安心保障,最大程度地保障了消费者的权益。
第三关:物流配送全程冷链可追溯
常温品、冷冻品、冷藏品……在一个小小的便利店中,包含了各种温度需求的食品。如何实现对温度的实时监控,是全行业都在努力的目标。专家表示,在这一点上便利蜂融合了很多互联网技术的创新应用,给行业一些启发。
便利蜂在仓库、物流车辆全部安装了智能化温控设备,链接24小时实时监控管理后台,可以对物流运输全程进行温度和位置追踪,一旦有异常可立即感知并解决问题。物流运输全程冷冻车厢温度将达到-18 ℃以下,冷藏封闭车厢温度达到4℃以下,在店温度符合产品储存条件,且数据实时监测回传。
第四关:员工进入操作间必须“全副武装”
到便利蜂购买热餐、包子、萌煮等食物的消费者,不少人都对热餐操作间里“全副武装”的员工印象深刻。发套、护目镜、透明口罩、一次性手套——即使是炎热的夏季,员工进入热餐操作间也必须佩戴整齐。业内专家对便利蜂的做法和制度表示赞赏和肯定。陈铮说,消费者对一家便利店食品安全管理水平的感知,很大程度上取决于员工及其对各种设备的操作,员工的操作流程规范,能够最大限度避免人工二次污染。
在操作间还经常会听到一种轻微的报警声,那是便利蜂的“鲜度PAD”在提示:有产品到了废弃时间。鲜度PAD是便利蜂结合自身技术优势,研发的鲜度管理系统操作端。店铺员工通过鲜度PAD对热餐进行鲜度管控,每种热菜制作了多少、几点加工、何时废弃都能实时显示,热菜加热完毕到售卖达到4小时必须废弃。用数据辅助管理产品的上架、陈列、销售和废弃时间,及时报警,实现了食品安全的智能化管理。