市消保委进驻迪士尼 直接受理相关消费投诉

    上海迪士尼正式开园倒计时。昨天，上海市消保委旗下“主题乐园办公室”正式揭牌成立。这是市消保委继家具、汽车、旅游、电商等专业办后，又一新的专业办公室。未来，“主题乐园办公室”将进驻上海迪士尼直接受理相关消费投诉，并辐射囊括上海迪士尼、上海欢乐谷、锦江乐园等在内的沪上7大主题乐园。

    上海先后已建成多个主题性游乐园，既推动了旅游业的快速发展，也丰富了广大消费者的休闲生活，特别是近期，上海迪士尼开园在即，上海的主题乐园产业将迎来新的机遇和挑战。记者注意到，今年5月，上海市消保委发布的《上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势调查报告》中即显示，消费者对游玩上海迪士尼乐园表现出了很高的热情，有39.5%的上海消费者表示肯定会去，而外省市则达到了63%。除上海迪士尼乐园，70%以上的外省市消费者还表示会游览上海的其他景点。

    市消保委指出，新的“主题乐园办公室”成立后，将在上海迪士尼服务区内设立2个联络点，以便今后直接受理消费者投诉。市消保委将邀请上海公安、食药监、卫生、特种设备及法律等方面专家作为相应专业顾问，并整合上海迪士尼、上海欢乐谷、锦江乐园、上海海洋水族馆、上海野生动物园和上海热带风暴水上乐园等上海7大主题乐园企业，这7大主题乐园将成为首批“辐射”的主题乐园区域。

    市消保委指出，未来将主动对接迪士尼，合力妥善解决疑难消费争议，指导上海主题乐园企业加强内部管理和服务规范，推动行业标准和规范的设立，积极应对主题乐园消费领域的新情况、新问题，切实保护消费者的合法权益。