市消保委进驻迪士尼 直接受理相关消费投诉

2016-06-13信息快讯网

    上海迪士尼正式开园倒计时。昨天,上海市消保委旗下“主题乐园办公室”正式揭牌成立。这是市消保委继家具、汽车、旅游、电商等专业办后,又一新的专业办公室。未来,“主题乐园办公室”将进驻上海迪士尼直接受理相关消费投诉,并辐射囊括上海迪士尼、上海欢乐谷、锦江乐园等在内的沪上7大主题乐园。

    上海先后已建成多个主题性游乐园,既推动了旅游业的快速发展,也丰富了广大消费者的休闲生活,特别是近期,上海迪士尼开园在即,上海的主题乐园产业将迎来新的机遇和挑战。记者注意到,今年5月,上海市消保委发布的《上海迪士尼境内游客相关消费需求与趋势调查报告》中即显示,消费者对游玩上海迪士尼乐园表现出了很高的热情,有39.5%的上海消费者表示肯定会去,而外省市则达到了63%。除上海迪士尼乐园,70%以上的外省市消费者还表示会游览上海的其他景点。

    市消保委指出,新的“主题乐园办公室”成立后,将在上海迪士尼服务区内设立2个联络点,以便今后直接受理消费者投诉。市消保委将邀请上海公安、食药监、卫生、特种设备及法律等方面专家作为相应专业顾问,并整合上海迪士尼、上海欢乐谷、锦江乐园、上海海洋水族馆、上海野生动物园和上海热带风暴水上乐园等上海7大主题乐园企业,这7大主题乐园将成为首批“辐射”的主题乐园区域。

    市消保委指出,未来将主动对接迪士尼,合力妥善解决疑难消费争议,指导上海主题乐园企业加强内部管理和服务规范,推动行业标准和规范的设立,积极应对主题乐园消费领域的新情况、新问题,切实保护消费者的合法权益。

©2014-2024 dbsqp.com