申城全面推行电力“居民客户实名制” 打造精准便利服务

图说：实名制工作能有效确定居民用户主体身份，保障居民合法权益。网络配图

本市全面推行电力“居民客户实名制”，越来越多的用户申请办理了实名认证，截至目前全市已有330万用户实名认证生效。国网上海市电力公司提醒市民，若房屋产权发生变更，应及时到供电公司办理实名变更手续。

推行“居民客户实名制”是为积极推动今年6月起施行的《上海市供用电条例》关于供电企业与居民电力用户签订供用电合同的有关规定的重要前提之一。实名制工作能有效确定居民用户主体身份，保障居民电力客户在电力使用过程中的合法权益，从而明确供用电关系中供用电双方的权利与义务。同时，居民实名制的推行更便于供电企业向居民客户提供多种渠道的精益化营销服务手段，有利于客户享受更精准化、互动化的营销服务手段。

据悉，目前国网上海市电力公司正积极为实名制客户打造精益化的服务便利，如实名制客户可在掌上电力APP、电e宝等电力自有互动服务平台上体验用电查询、电费缴付、账户充值、信息订阅、业务咨询等功能。

未来电力公司还将在“电e宝”上拓展信用卡还款、电费充值卡、e充电、电掌柜、智慧生活、健康医疗、电力阅读、积分兑换等8项储备功能。而实名制客户可优先获得如电子账单主动推送、小区计划停电检修通知、故障停电信息推送、抢修恢复预判、用电高峰期的节电提醒等系列增值服务。