上海市企业服务云开设“今日申报”栏目 提供兜底式服务

本报讯　(记者张晓鸣)“最近我们公司遇到了法律问题，可是我之前跑了一个多月，都没有找到一家合适我们的律所。”上海高率机电科技有限公司大客户经理吴棋告诉记者，听说上海市企业服务云开通后，他们很快通过这个平台找到了专业服务机构，价格还低了一半。

为提高政府服务效能，进一步增强企业获得感，打破服务的“孤岛”，统筹上海全市企业服务和优化营商环境，上海市企业服务云上周上线运行。记者昨天获悉，该平台具备“三服务一评估”功能，为上海企业提供全所有制、全规模、全生命周期的兜底式服务。

为解决企业获得信息不对称这一服务“痛点”，上海市企业服务云开设“今日申报”栏目，实时归集38个委办局的申报类惠企政策和申报系统，按照申报截止日期倒计时排列，进行集中发布。上海市中小企业发展服务中心主任葛东波介绍，该服务云已建成“政策知识库”，目前已归集惠企政策九类242项。企业可根据55个关键热词进行政策订阅，可获得后续政策推送；在线填写回答20多项问题，即可自动进行政策匹配，以了解企业与政策的匹配度及可获得性。

惠企政策知晓了，可是企业在运行中遇到困难怎么办？　据悉，上海市企业服务云还建成了“服务资源库”，该资源库遴选创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等十大类优质服务机构上云服务，为企业提供一门式专业服务。目前，已有浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等133家服务机构开设店铺，提供投融资、创业、科技创新等服务产品。

葛东波介绍，企业可通过“找服务”栏目，自主选择服务产品；通过“服务旺旺”，与服务机构进行在线沟通；进入机构店铺，还可直接申请或购买公共服务或专业服务；甚至还可进入“买家服务中心”，获取服务进展情况；待服务完成后，企业还可进行服务效果点评。

市企业服务云开设“在线评估窗口”，引导企业填写调查问卷，开展营商环境、服务效能、政策效果等评估。营商环境评估，结合世界银行指标和本市产业情况，着重设置开办企业、办理项目建设许可、生产要素环境、产权登记、融资信贷、纳税、跨境贸易、法治环境、企业注销退出、劳动力市场监管、政务环境、产业配套环境、商务环境等13类指标。服务效能评估，主要设置部门办事效率、便利性、规范性、公开性、服务态度等六个指标，对环保、消防、建设、投资等八类服务事项效能进行评估。政策效果评估，对本市上年度产业政策的知晓率、覆盖率、有效率等五个指标进行评估。

下一步，上海市企业服务云还将开设“请您来找茬”栏目，倾听企业的意见和建议，不断改善服务成效；将逐步汇集《上海市涉企公共服务清单》与《上海市惠企政策清单》，增强企业服务的指引性和透明度以及政策解读的精准性和权威性。