苏勇：如何创新管理？德鲁克给你7个“机会的窗口”
【导读】“一带一路”建设的深入推进，为中国企业更好走出去提供了重大机遇，同时，走出去的企业也面临一些新问题新挑战，比如如何布局贸易与投资体系、如何搭建风险防范与管理系统、如何更好承担社会责任等等，这些都是中国特色企业管理学亟须深入研究的问题。在11月25日举办的“新常态下企业管理创新研讨会”上，近10位大使、院士受邀出席并在与企业家的碰撞交流中表示，“复杂的经济环境下，投资和创业最难突破的就是管理创新。”日前，复旦大学东方管理研究院院长苏勇教授（讲堂第27期嘉宾）作为“中国德鲁克管理奖”评委和颁奖嘉宾，参加了首届“中国德鲁克奖颁奖典礼”，与现场企业家分享了企业管理之父德鲁克思想的核心和精神。
德鲁克的书仅中文版就有39本之多，恐怕很少有人能通读。而从我自己学习德鲁克著作的体会来看，要掌握他三点最重要的核心思想：博雅的管理、创新的思维和负责任的行为。
博雅：管理是造福于全人类的科学
彼得·德鲁克告诉我们，管理是一门博雅之学。这就让我们感到非常奇怪，管理不就是为了追求功利吗？不就是为了提高效率吗？对此，德鲁克并不赞成。他明确提出：管理不是像大多数人理解的那样，是一种简单的功利性工具，而是一种造福于全人类的科学。
那么，怎么来理解德鲁克所说作为博雅之学的管理呢？德鲁克明确告诉我们，管理最主要的是对人的管理。虽然德鲁克并不否认管理是任务，也是一门学科，但是他更加强调管理是人的管理，每项管理成就都是管理者所取得的成就，每项管理失败也都是管理者的失败。实施管理的是人，而不是力量或事实本身。同时真正决定管理成功或失败的，是管理者的愿景、奉献和正直程度。
复旦大学东方管理研究院院长苏勇教授
博雅一词，听起来似乎很高大上，而其本质就是广博而儒雅。管理虽不能脱离功利性色彩，但是同样我们可以用广博的行为和儒雅的态度来从事管理工作。
亚当.斯密就告诉我们“义利合一”，严复也指出“义利并重”。正因为管理的主体-管理者和管理的客体-被管理者都是活生生的人，所以，我们如何通过提升人的基本素质，将管理的过程得以完成，并最终达成目标，这就显得更有意义，也更有利于社会全面发展。
一个企业的企业文化，最主要就是通过他的老板、员工反映出来，那么这个老板和员工身上是否具备儒雅气质并贯穿于行为之中，外人可以通过各个维度能够感觉到。而且也会有利于企业和各方的合作，提升为客户创造价值的能力。
创新：多在技术或产品层面，管理创新有待努力
创新现在已成为一个极其时髦的概念，每一个组织都在讲创新，但是我们现在更多是把创新放在技术层面或者产品层面来考量，而在管理创新方面的努力还很不够。
事实上，德鲁克早就提出如何做到管理的创新及其重要性。他告诉我们，在这个要求创新的时代中，一家不能创新的企业注定要衰落和灭亡；而在一个时代中，一个不知道如何对创新进行管理的管理者是无能的。因此对创新进行管理，已成为企业管理当局，特别是高层管理当局的一种挑战，并成为其能力的试金石。
不仅如此，德鲁克告诉我们说，创新不是科学或技术，而是价值的创造。创新的衡量标准，应该是它对社会环境和进步所产生的影响。因此工商企业中的创新始终都必须以市场为中心，如果创新仅是以产品为中心，很可能会产生一些技术奇迹，但其结果却可能是令人失望的。
责任：企业领导人最优秀的资质是具备使命感
在德鲁克所有著作中都反复强调一个重要概念，那就是责任。他的一本重要著作就名为《管理--使命、责任、实践》。在现代市场经济中，最主要的一个基本伦理观念那就是“责任”，即每一个人都要对他的行为负责。
著名经济学家哈耶克就曾经指出：“市场经济中最重要的道德基础就是责任感。这种责任感源于每个人对自己一切行为后果负责的道德感。而如果没有基于道德基础之上的责任感，任何职业都将失去它的社会价值。”
而对于企业领导人而言，被誉为日本“经营之神”的稻盛和夫在《领导者的资质》一文中谈到：“在现代市场经济中，企业领导人最优秀的资质是什么呢？第一，具备使命感；第二，明确描述并实现目标；第三，挑战新事物即注重创新；第四，获取众人的信任和尊敬；第五，抱有关爱之心。
稻盛和夫的著作《领导者的资质》
要具备使命感并获得众人信任和尊敬，无疑要具有高度的责任。而德鲁克对于企业管理者如何在管理行为中更好地尽到管理责任和社会责任，都有非常明确、详细和全面的论述，这一点，在中国进入新时代社会主义发展的当下，更具有现实意义。
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德鲁克谈创新管理的7大机遇
创新的来源是什么？德鲁克在书中列举了创新的七种来源，包括：意外事件、不协调事件、流程改进的需要、产业和市场结构变化、人口变化、认知变化、新知识。总结七种来源的两个共性就是不确定性和不连续性。这里重点说说三个主要来源：意外事件、产业和市场结构变化以及新知识。
青霉素的发明：医疗行业的创新多从意外事件中来
先说意外事件。德鲁克在书中举了一个例子。20世纪50年代，一家瑞士制药公司在兽药制造领域处于世界领先地位，但他们自己却从未研制过任何一种兽药。这家公司研制的药物本来是为治疗人类疾病的，但兽医们发现这些药物在动物身上有同样的疗效，并大量下订单。由于人类服用的药物受监管当局的严格管制，使得兽药成为医药工业中最有利可图的领域。这家公司因为这个意外，成为兽药领域的全球领先企业。
实际上，医疗行业的很多创新都是从意外事件中来的。例如，1928年的一天，德国解剖学家亚历山大·弗莱明在他的一间简陋的实验室里研究导致人体发热的葡萄球菌。由于盖子没有盖好，他发觉培养细菌用的琼脂上附了一层青霉菌。这是从楼上的一位研究青霉菌的学者的窗口飘落进来的。使弗莱明感到惊讶的是，在青霉菌的近旁，葡萄球菌忽然不见了。这个偶然的发现深深吸引了他，他设法培养这种霉菌进行多次实验，证明青霉素可以在几小时内将葡萄球菌全部杀死。弗莱明据此发明了葡萄球菌的克星——青霉素。
无人驾驶、车联网等：汽车产业的创新在于市场结构变化
产业和市场结构变化也是重要的创新来源。《创新与企业家精神》最早成书于1985年，德鲁克在书中指出，在1960-1980年期间，汽车工业结构发生巨大变化。第一次世界大战后的40年间，各国的汽车市场都由本国的汽车厂商所主宰。然而到了1960年左右，汽车工业突然变成了一个全球性产业。不同公司对此作出的反应迥然不同。日本决定要成为世界级汽车输出国。20世纪60年代末，日本汽车企业在美国市场的首次尝试以失败而告终，但在1979年的石油危机中，日本汽车企业抓住了这次机会，以车身较小、耗油量低、质量较高的汽车打开了美国市场。
德鲁克《创新与企业家精神》一书
作为传统制造业的代表，汽车产业的发展速度是相对较慢的，好像是连续性和确定性较高。然而，即使是传统行业，经过一段时间的发展，也会面临重大的产业和市场结构变化的不确定性和不连续性。当前，围绕汽车产业的重要创新就包括，无人驾驶、车联网、汽车分享等。随着特斯拉、谷歌甚至是苹果等企业的纷纷进入，汽车产业肯定会迎来一大波的创新。
基于新知识的创新：时间跨度大、失败率高、可预测性低
最后一个创新来源说说新知识。德鲁克认为，基于知识的创新不同于所有其他创新，主要是因为基于知识的创新有时间跨度大、失败率高和可预测性低的特点。基于知识的创新通常需要很长时间。例如，德鲁克在书中列举了计算机发明的历史过程。计算机诞生所基于的数学理论可以追溯到17世纪产生的二进制原理。19世纪上半叶，类似于现代电脑五大部件的逻辑结构理论才被提出来。1890年，用于自动汇总的打卡机被发明了出来。1906年，科学家发明了早期计算机用的三极管。1913年，计算机的符号逻辑理论成型。第一次世界大战期间，编程和信息反馈概念问世。到1918年，研制计算机所需要的所有知识都已具备，但第一台计算机到了1946年才开始运转。
基于知识的创新也是一个综合性很高的事情。计算机的发明至少需要五种不同的知识：三极管、二进制理论、计算逻辑结构、打孔卡的设计以及程序和反馈的概念。因此，在基于知识创新的整个过程中，充满了不确定性和不连续性。
在德鲁克提到的七种创新来源中，每种来源的不确定性和不连续性的程度和特点不同。比如说，意外事件主要特点是不确定性。产业和市场结构的变化，在短期内看，不确定性和不连续性比较低，但从长期看，即使是业内人士，也会面临巨大的不确定性和不连续性。而德鲁克认为，基于知识的创新的不确定性和不连续性是最高的。对于不确定性和不连续性的态度，决定了创新的成果。
编辑：袁琭璐
责任编辑：李念
综合自勇说管理、腾讯网、中国网、人民日报