“双11”7.6亿件包裹如何送达 夜访上海快递公司

2015年11月11日，圆通上海转运中心，一线操作员正在进行交件工作。 澎湃新闻记者 朱伟辉 图

11月11日凌晨零点14分，北京朝阳区的一位买家就收到了刚刚在天猫上购买的电视机。这是2015天猫“双11”全球狂欢节配送第一单。

阿里巴巴12日凌晨公布未经审计的数据，宣布11月11日全天，天猫双11全球狂欢节的交易额达到912.17亿元，累计物流单量4.67亿个，广东、浙江、江苏、上海、北京是购买力最高的省市。

“双11”很疯狂，快递公司“鸭梨山大”。国家邮政局预计，今年“双11”期间（11月11日至16日）的快件业务量将超过7.6亿件，最高日处理量可能突破1.4亿件。

包裹量不断刷新纪录，巨量包裹能否按时按序顺利送达？众多买家期待的货物会不会在堆积如山的包裹中被摔来摔去？正在加快转型升级的中国快递业，迎来了前所未有的“大考”。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者11日采访发现，各快递公司正24小时开足“马力”。

显而易见的隐忧也不是没有。比如，安全上，快递实名制落实仍普遍存在执行不到位的问题；行业发展上，中国快递物流信息化水平不高、从业人员素质普遍不高和流动性大等难题仍未得到有效解决。

2015年11月11日，上海申通易物流仓储中心，一线操作员正在进行快件扫码工作。 澎湃新闻记者 朱伟辉 图

“双11”发货比去年早了12小时

“早上7点下的单，中午12点不到就收到快递了。”11日，上海市民杨女士在朋友圈发出感叹：今年“双11”的快递真的比预想的好得多。

快递为何能如此快速送达？

离“双11”还有几个小时，位于上海市杨浦区市光路的圆通速递五角场分公司，已经进入全面“备战”状态。货架规整地摆放在仓库里，公司的白板上已经通知，从11月11日开始，所有快递员的上班时间提前到上午7点。

“一个多月前，我们就开始准备‘双11’。我们招了近20名临时快递员，在服务范围内的小区新增了10多个快递收寄点，新增了3辆送货车。每天凌晨3点，部分快递员就出发收快递，早晨6点开始送快递。”该公司总经理仲为春告诉澎湃新闻记者。

11日凌晨3点，杭州萧山的浙江申通华东分拨中心已经开启“双11”模式，几十辆卡车排队装货，大量的笼车内装满大大小小的包裹，1000多名分拣工紧张地忙碌着。

“平日快件日进出量约为3000万吨，‘双11’期间能达到5800万吨，增加近一倍。为此我们增派了2000人。”浙江申通总经办许猛说，接下来的一周，分拨中心将全天24小时连轴转。

当天，澎湃新闻记者跟随上海市邮政管理局先后走访多家快递企业，各大快递企业均已提前进入24小时工作的状态，大量增加人员、车辆，或引入阿里巴巴“大数据”分析预警制定预案，或启用“大数据”自动分拣流水线，全员备战。

11日9时，今年“双11”的第一拨快递就从上海青浦区的中通快递总部发出，运往全国各地。而在以前，最早的一拨包裹，要到11日深夜至12日凌晨才能发出。发货时间提前了，揽货时间也要往前赶。今年“双11”，快递小哥零点起就会上门收件，比以前提前了近12个小时。

今年“双11”，首个订单在11日零点14分送到。申通速递运营中心负责人说，这个订单是由申通速递E物流发出并投递。从下单到投递，仅仅用了14分钟，看起来好像不可思议，但实际上，通过仓配一体化，就可以实现这样的“奇迹”。