在大众福祉中谋互联网创新篇章

核心观点

正如大会主题“创新驱动　造福人类”所昭示的，为用户提供便利，为社会创造就业，为创业者打造平台，为大众谋福祉，是实现互联网技术、模式和内容创新的共赢之路

第三届世界互联网大会刚刚在乌镇落幕，习近平主席在视频开幕致辞中倡议将“创新发展”作为主要目标之一。今时如同往日，二十年来作为创新风口的互联网仍是思想和争论的焦点，人们关注互联网还能否不断催生独角兽，跨界是陷阱还是万能药，人工智能是否是下一场网络盛宴……正如大会主题“创新驱动　造福人类”所昭示的，为用户提供便利，为社会创造就业，为创业者打造平台，为大众谋福祉，是实现互联网技术、模式和内容创新的共赢之路。

技术创新：起于“成熟用户”红利，成于大众福祉和国际竞争力

乌镇论坛发布了15项领先科技成果，包括腾讯微信智能平台、阿里巴巴商业生态、百度大脑、华为麒麟芯片、特斯拉辅助驾驶系统、微软全息眼镜等国内外科技产品，这些成果集中反映了全球互联网领域的创新突破和科技前景。其中所包含的云计算、大数据、物联网、网络社区、位置应用、人工智能、虚拟现实、无人机等技术早已耳熟能详，创新突破更多来自于演进学习、人机交互和技术组合。网络技术已失去外延式创新的凌厉之势，渐入内涵式创新的整固区间，新的机遇和战略发掘期，更需精耕细作。

应该看到的是，虽然我国互联网巨头企业在技术研发上业已取得飞跃进步，但创新不能过于醉心于后台研发和展示，而忽略消费者期待的高质量、稳定和诚意产品。特拉斯自动驾驶系统、亚马逊Echo等产品，通过图像和语音识别解放和增强人的视觉和双手，已进入大范围用户测试和消费阶段，市场呼唤国产明星互联网产品与之竞争匹敌。互联网技术动态关乎国家的创新竞争力，获得各级政府的高度重视和大量人财物投入，我国支持创新的国家意志助力无人汽车、无人机等大型项目得以快速推进。从国家创新体系和制度性服务方面来看，需要避免一哄而上和过度关注，创新政府支持模式，破除行业壁垒，降低交易成本，提升整体网络技术准备度和国际竞争力。

模式创新：以互联网调度物流和交通网，服务民生网

如果说在技术创新方面我国处于赶超关键期，那么在模式创新方面，我国已借力于成熟用户的规模效应，以及制造和物流成本优势，在相当程度上处于引领地位，其模式开始为世界所效仿。近年我国互联网模式创新热点层出不穷。网络订餐快速兴起，以统一平台将等候已久的餐饮行业纳入互联网经济体系，把后厨变为食品工厂，将饭店大堂延伸至家庭和办公室，优化了产业结构，便利了大众生活。

近期的网络大事之一，是由交通部等七部门联合发布了　《网络预约出租车经营服务管理暂行办法》，我国成为世界上首个明确赋予网约车服务合法身份的国家。社会化网约车与专业化出租车、社会化民宿与专业化宾馆、社会化海淘与专业化进口之间如何平衡？　如何既不简单套用监管和税收体系而扼杀新业态，也不无准备冲击成熟的行业运行模式？　此间模式创新引发的是需要长期社会谈判达成稳定社会契约的变局。另外包括摩拜单车在内的社区项目，以互联网为调度中心，将用户需求与交通网和物流网无缝结合和整合起来，提供了随手可得的生活便利。这些商业模式的成功更多基于对衣食住行等根本民生需求的关注，十三亿大众构成的大市场正是模式的根基，这也更能吸引社会化和专业化生产进入网络平台，以更广范围的行业竞合力促消费者福祉。

内容创新：增强社会活力和凝聚力，塑造和传播软实力

近年来，超级IP、直播、电竞、弹幕等一直是网络乃至社会的现象级热点。阿里、腾讯、百度、乐视、万达、苏宁等网络和房地产巨头，不论出于何种考虑或使用何种措辞，都将文化产业、特别是网络文化作为其投资重点。在网络时代，文化领域的发展愈来愈呈现一分为二的格局：一是融合了走秀、表演、展示、比赛、观光等的在场世界，以空间为主平台，场所为主要组织模式；二是融合了电影、电视、小说、玩具、动漫、游戏等的虚拟世界，以互联网为主平台、IP为主要组织模式。技术创新平台的整固期伴随着内容平台成长和创新的关键期，前期的网络文化内容积累主要来自媒介融合和用户自发生成内容，影音素材库、知识门户等大型专门平台正处在裂变期，当由受众注意力组成的聚光灯落在一个个自媒体、传统媒体、新型媒体的网络空间时，对质量和风格的追求必然成为网络文化新模式兴起的关键要素。从大局着眼，网络文化是文化活力和凝聚力的时代缩影，是未来软实力传播的统领性载体，是地球村中文部落的文化身份。由于互联网文化内容的文本特征、经济属性和技术架构，文化、信息、产业、贸易、通信、安全、宣传、教育、科技等部门都不同程度介入其中，时时重复着同一故事的不同版本，而产生资源冗余和治理冲突，影响网络文化成长的生态系统。因而需要强调国家作为决策主体，文化、科技、经济、安全等部门有序参与、协同治理、共同建设。

网络一直以来是人类不断构建和收获经济、社会、文化福祉的场所。随着电商、搜索、社区等模式进一步成熟，曾几何时互联网风口吹出的独角兽，已经从创新前线退居到投资平台，成为下一代独角兽兴起的新风口。网络舞台上不间断演绎的技术创新、模式创新和内容创新，背后的动力一方面来自普罗大众的生活福祉追求，另一方面来自创新的想法、热情、创意和坚持，这正完美诠释了“互联网+”与“万众创新”的结合。

文/王兴全 (作者为上海社会科学院信息研究所知识管理研究中心主任、副研究员)