上海3•15座谈会定调“诚信·共治”：面对新消费要创新维权方式

讯（记者徐晶卉）2017年是供给侧结构性改革的深化之年，也是实施“十三五”规划的重要一年。今天上午，上海市纪念国际消费者权益日座谈会在市政府召开，今年上海市消保委将消费维权主题定调为“诚信·共治”。

面对新产业、新技术、新模式为代表的新消费的兴起，市消保委秘书长陶爱莲透露，2016年全市各级消保委在转变维权思路、创新维权方式等方面做出了很多有益的探索。她指出，消费领域中目前存在三大突出问题：失信失范时有出现；热点消费诉求剧增；风险防控相对滞后。

陶爱莲建议，以今年市人大常委会《消保条例》执法检查为契机，加快推进网络购物、在线旅游、预付消费、营利性教育培训、个人消费信息保护等重点领域配套政策、制度的出台和完善。建议形成健全且符合社会要求的信用管理制度，发挥信用在维护市场秩序、促进经济社会健康发展中的作用。她同时建议，在市级层面健全消费者权益保护的协调联动机制。

作为新消费代表，京东集团副总裁、华东区总经理黄星透露，从去年起，京东开始与卖家签订新版合同文本，通过合同的约定，对涉假违规采取最严厉的处罚措施，“根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》规定，如果卖家在京东平台上出售假货，都将按照‘出售假冒商品的卖家须支付违约金100万元或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金’的规定进行处理，让违规者背负更大的违规成本。”

“对涉及食品安全类的投诉，我们将实行先行赔付和限时解决，同时将投诉数量与入网商户的信用挂钩，倒逼商户注重服务品质。”美团点评集团首席食品安全官钟永健透露，目前美团点评正在研发“入网经营商户电子档案系统”，对商户实现“入网审核”、“在网监管”、“退网登记”的全生命周期管理，下一步还将

“明厨亮灶”等数据植入档案页面，并结合配送环节安全举措等一起严保消费者的餐饮安全。

市消保委主任杨定华表示，今年市消保委要高度关注供给侧结构性改革新进展，积极推动消费新发展。大力倡导现代消费的新理念、积极探索实现诉求的新途径、切实加强维权工作的针对性，努力做到变中求新、新中求实、实中求效。

副市长陈寅出席并讲话。