上海这项服务开启“365日全天候”模式 公众参与有望获奖励

民政部近日发出通知，要求各地开展“寒冬送温暖”专项救助行动，发挥救助工作兜底保障作用，切实保障流浪乞讨人员顺利过冬。本市今天部署启动2017年度“寒冬送温暖”专项救助行动，将持续至2018年3月15日。

解放日报·上观新闻记者今天从市民政局获悉，本市针对陷入困境、居无定所、流浪街头的生活无着人员的专项救助工作，将进一步全面强化“365天全天候服务”机制，以及市区两级民政、公安、城管、卫计等多部门联动配合，帮助流浪乞讨人员解决燃眉之急。

据了解，依据本市在全国率先建立的“救助管理气象应急响应机制”，严寒、酷暑期间，全市民政、公安、城管等部门进一步加强联动，做好重点区域、夜间时段及极寒日子的集中巡查，强化街面发现和应急救助机制，并将流浪乞讨未成年人、残疾人、老年人和其他行动不便人员列为救助工作的重中之重。市区两级救助管理机构须24小时值守接待，提供相应服务保障，确保受助人员吃饱穿暖并获得必要医疗。同时，民政救助管理部门将继续加大身份甄别力度，加强跨省联动寻亲，及时帮助走失的流浪乞讨人员回归家庭。

另据市民政局介绍，本市近期开展了一系列宣传活动，动员引导社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务组织等参与街面劝导和站内救助服务。同时，为了强化街面发现机制，本市还将积极鼓励环卫工人、公交和出租车司机、夜间安保人员等广大市民，参与发现报告、街面劝导和应急救助等。

有关部门将出台奖励机制，对参与救助行动的人士给予适度激励。市民发现需要救助的对象后，可通过拨打公安110、市民热线12345、民政社区服务热线962200、城建热线12319，为他们提供帮助。