松江泗泾“城市e管家”促城市管理零时差

无论是上班途中，还是休闲健身，只要用手机拍下家门口的城市管理难题，上传至松江泗泾“城市e管家”，就能领到微信红包奖励。软件上线一个月内，注册人数突破5000，正式受理近600件，涵盖公共设施、道路交通、市容环境等多个门类。发动每一个社区居民，让城市管理从“一阵风”走向“常态化”，正是“城市e管家”建立的初衷。

“我们小区门口的早餐店每天抢铺排档，生生把大门口变成了‘单行道’！”看到沿街店铺跨门经营，家住泗泾镇横港路的李先生拿起手机拍下照片，上传“城市e管家”，不到两个小时相关部门就到场整治，并请李先生对处置结果评分。

由于是注册后初次成功举报，李先生的微信很快就收到了20元红包奖励。按照规则，之后如果成功举报了受理范围内的问题，根据先后顺序奖励前五名1至5元。家住古楼路的朱阿姨就战果颇丰，从平台开通至今已获奖34元。

最大限度发动全体居民参与，有助及时发现和反馈城市管理中的问题。“我们将该平台设置在社会治理办公室，与联动指挥中心共用一套实时监控系统，共用一支网格长队伍，增加的仅是一台电脑而已。”泗泾镇城管委办公室主任徐香春介绍。

“我们十分重视居民对问题处置的后续评价，尤其是‘中差评’，防止案件积压、超时，针对重点区域、涉及到安全的重点问题，力争做到第一时间处置。”泗泾镇党委副书记成尔新介绍。每月，平台都会对e管家核查率、处置率和注册量进行通报；每个季度还会按照结案得分、工作量和群众满意度三方面，对涉及各职能部门展开绩效考核。“这个平台，是政府与居民加强沟通的有效渠道，最终目的是将网格功能扩大到为民服务上来，从而使社会管理网格化向社区服务网格化延伸。”泗泾镇党委书记俞中华说。

(记者 范洁 社区版记者 郭爽)